Внедрение автоматического обзвона должников
1. Проблема организации на момент обращения в нашу компанию
Небольшие УК не могут позволить себе сложные и дорогие программные комплексы по автообзвону должников. По этой причине приходится «садить» на обзвон одного из своих юристов или расчетчиков, либо вообще не пользоваться таким инструментом по работе с дебиторской задолженностью. Это приводит к тому, что:
- долги жильцов растут;
- возрастают затраты на судебно-исковую деятельность;
- возникают проблемы с РСО, ведь перед ними долг тоже растет;
- долги переходят в категорию невозвратных;
- юристы много времени тратят на ручной обзвон должников, хотя могли бы использовать время более эффективно.
С такими проблемами к нам обратилась управляющая компания «УК», в управлении которой находится 30 домов.
2. Начальные данные для проведения работ
Для выполнения этой задачи у нас на тот момент уже было готовое решение и функционал разработанный для программы 1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК 3.0.
Компания «УК» смогла найти у себя один средний по производительности персональный компьютер, на котором мы настроили программное обеспечение для обзвона. Приобрели специальный USB-модем и сим-карту с безлимитным тарифом на исходящие звонки.
3. Цель разработки
В рамках данного проекта перед нами стояла задача:- адаптировать ранее разработанный функционал на базе клиента;
- провести технические работы на выделенном нам оборудовании;
- запустить дозвон по тестовым номерам;
- провести обучение пользователей.
4. Результаты работ
5. Результат внедрения:
Теперь у управляющей компании:
- автоматически выполняется обзвон должников, по произвольным критериям: количество месяцев долга, сумма долга;
- ведется учет выполненных автодозвонов;
- юрист занимается подготовкой документов для суда, с помощью модуля ПИР, который так же был автоматизирован нашими специалистами;
- руководитель может оценить эффективность этого инструмента по поступающим платежам.
6. Ключевые итоги проекта:
Главным результатом для сотрудников управляющей компании «УК» стала значительная экономия времени на ручном обзвоне и фиксации результатов звонков в Excel. Появился инструмент, который можно масштабировать, например выполнять звонки по другим тематикам: Плановым отключениям, вышедших датах поверки приборов и т.д.
Нужна похожая доработка под вашу базу 1С?
Оставьте заявку: разберем вашу задачу, оценим объем доработки и предложим понятный план внедрения без лишней перестройки текущих процессов.